Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Spoločnosť Qavipol.Eu, so sídlom Hlavná 245/12, 811 02 Bratislava, Slovensko, IČO: 12345678 (ďalej len "my" alebo "spoločnosť"), si váží vášho súkromia a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane údajov - GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našej webovej stránky a služieb.

2. Prevádzkovateľ osobných údajov

Názov: Qavipol.Eu

Adresa: Hlavná 245/12, 811 02 Bratislava, Slovensko

IČO: 12345678

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 2 3852 0274

3. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Pri používaní našej webovej stránky a služieb môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

3.1 Údaje poskytnuté priamo vami

Meno a priezvisko
Telefónne číslo
E-mailová adresa
Adresa doručenia (ulica, číslo domu, PSČ, mesto)
Poznámky a pripomienky k objednávke

3.2 Automaticky zbierané údaje

IP adresa
Typ a verzia prehliadača
Operačný systém
Navštívené stránky a čas návštevy
Odkazujúca webová stránka (referrer)
Súbory cookies a podobné technológie

4. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

4.1 Spracovanie a vybavenie objednávok

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Vaše údaje potrebujeme na vybavenie vašej objednávky, doručenie produktu a komunikáciu súvisiacu s objednávkou.

4.2 Zákaznícka podpora

Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b a f GDPR). Poskytovanie kvalitnej zákazníckej podpory a riešenie vašich otázok.

4.3 Marketingová komunikácia

Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Zasielanie informácií o nových produktoch, akciách a zľavách, ak ste udelili súhlas.

4.4 Zlepšovanie našich služieb

Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Analýza návštevnosti webovej stránky a zlepšovanie užívateľskej skúsenosti.

4.5 Plnenie zákonných povinností

Právny základ: plnenie právnych povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Napríklad účtovníctvo, daňové účely a archivovanie dokladov.

5. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:

Objednávkové údaje: 10 rokov (v súlade s účtovnými predpismi)
Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu alebo 5 rokov od poslednej interakcie
Súbory cookies: podľa typu cookies (detaily v Cookie politike)
Webové logy: maximálne 6 mesiacov

6. Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

Prepravné spoločnosti: na účely doručenia objednaného tovaru
Platobné procesory: na spracovanie platieb (ak nevyužívate dobierku)
IT poskytovatelia: hosting webovej stránky a technická podpora
Účtovníci a právni poradcovia: na plnenie zákonných povinností
Marketingové agentúry: len v prípade, že ste udelili súhlas

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a môžu ich spracovávať len podľa našich pokynov.

7. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

Právo na prístup:

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje a prístup k týmto údajom

Právo na opravu:

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov

Právo na vymazanie:

Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov (právo "na zabudnutie")

Právo na obmedzenie spracovania:

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov

Právo na prenosnosť údajov:

Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte

Právo namietať:

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov

Právo odvolať súhlas:

Môžete kedykoľvek odvolať súhlas so spracovaním údajov bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania pred odvolaním

Ako uplatniť svoje práva: Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo na telefónnom čísle +421 2 3852 0274. Vašu žiadosť vybavíme do 30 dní.

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou alebo zničením:

SSL/TLS šifrovanie pre prenos údajov
Pravidelné bezpečnostné audity a aktualizácie
Obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnených zamestnancov
Pravidelné zálohovanie údajov
Používanie bezpečných serverov a databáz

9. Súbory cookies

Naša webová stránka používa súbory cookies na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti. Podrobné informácie o tom, aké cookies používame a na aké účely, nájdete v našej Cookie politike.

10. Odkazy na webové stránky tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Nie sme zodpovední za spôsob, akým tieto tretie strany spracúvajú vaše osobné údaje. Odporúčame vám prečítať si zásady ochrany osobných údajov týchto webových stránok.

11. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo aktualizovať túto politiku ochrany osobných údajov. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

12. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12

820 07 Bratislava 27

Slovenská republika

Tel.: +421 2 3231 3214

Web: www.dataprotection.gov.sk

13. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich údajov, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 2 3852 0274

Poštová adresa: Qavipol.Eu, Hlavná 245/12, 811 02 Bratislava, Slovensko

Pracovné hodiny: Pondelok - Piatok, 9:00 - 17:00