1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len "OP") upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom webovej stránky www.qavipol.eu.

1.1 Predávajúci

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania, alebo právnická osoba.

2. Proces objednávky

2.1 Vytvorenie objednávky

Kupujúci vytvorí objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Pre vytvorenie objednávky je potrebné uviesť:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• E-mailovú adresu
• Adresu doručenia
• Počet kusov tovaru

2.2 Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky je kupujúcemu na uvedenú e-mailovú adresu doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Predávajúci kontaktuje kupujúceho telefonicky do 24 hodín za účelom potvrdenia objednávky.

2.3 Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva je uzavretá telefonickým potvrdením objednávky predávajúcim. Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny

Všetky ceny sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane DPH a všetkých zákonných poplatkov. Ceny platné v čase odoslania objednávky sú záväzné.

3.2 Spôsoby platby

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledujúcimi spôsobmi:

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí tovaru kuriérovi
• Bankový prevod: Platba vopred na bankový účet predávajúceho (na vyžiadanie)

4. Dodanie tovaru

4.1 Spôsob dodania

Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.

4.2 Lehota dodania

Štandardná lehota dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V prípade väčšieho počtu objednávok alebo nedostupnosti tovaru môže byť dodacia lehota predĺžená, o čom bude kupujúci informovaný.

4.3 Náklady na dopravu

Doprava je ZDARMA na celom území Slovenskej republiky.

4.4 Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať tovar pri dodaní. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade poškodenia zásielky je potrebné o tom urobiť záznam v dodacom liste a bezodkladne informovať predávajúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1 Právo na odstúpenie

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

5.2 Uplatnenie práva na odstúpenie

Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár, ktorý mu zašleme na požiadanie, alebo môže svoje odstúpenie oznámiť akýmkoľvek iným jednoznačným spôsobom na adresu:

• E-mail: [email protected]
• Poštová adresa: Qavipol.Eu, Hlavná 245/12, 811 02 Bratislava
• Telefón: +421 2 3852 0274

5.3 Vrátenie tovaru

Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Tovar musí byť vrátený:

• V pôvodnom obale
• Nepoužitý a nepoškodený
• Kompletný (vrátane príslušenstva a dokumentácie)

5.4 Vrátenie kúpnej ceny

V prípade odstúpenia od zmluvy vrátime kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, a to najneskôr do 14 dní od dňa, kedy nám bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Platby vrátíme rovnakým spôsobom, akým ich kupujúci uhradil.

6. Záruka a reklamácie

6.1 Záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim. Okrem toho poskytujeme 60-dňovú garancia vrátenia peňazí, ak nebudete spokojný s produktom.

6.2 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť:

• E-mailom na adrese: [email protected]
• Telefonicky na čísle: +421 2 3852 0274
• Poštou na adrese: Qavipol.Eu, Hlavná 245/12, 811 02 Bratislava

6.3 Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamácie budete informovaný písomne.

7. Informácie o produkte

8. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi našimi zásadami ochrany osobných údajov, ktoré sú v súlade s nariadením GDPR. Podrobné informácie nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nenesie zodpovednosť za:

• Nepriame škody vzniknuté používaním produktu
• Oneskorenie dodávky spôsobené prepravnou spoločnosťou
• Chyby spôsobené nesprávnym používaním produktu
• Individuálne reakcie na zložky produktu

10. Riešenie sporov

Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim sa budú riešiť prednostne vzájomnou dohodou. Ak nedôjde k dohode, spory budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.

Kupujúci má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) v spotrebiteľských veciach. Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto obchodné podmienky. Nové znenie obchodných podmienok nadobudne účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.

Práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia týmito obchodnými podmienkami a právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

• Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb.
• Zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na základe zmluvy uzavretej na diaľku
• Zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa
• Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679

12. Kontaktné údaje